Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie credano.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://credano.pl. Został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest podmiot prowadzący serwis credano.pl. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@credano.pl.
3. Usługi są bezpłatne. Korzystanie z nich nie wymaga rejestracji, zakładania konta ani podawania danych osobowych.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie, także przed rozpoczęciem korzystania z usług. Możesz go wydrukować albo zapisać na swoim urządzeniu.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zasady zapisu danych na urządzeniu strona Cookies.

§ 2. Definicje

Serwis

serwis internetowy credano.pl wraz z narzędziami i treściami.

Usługodawca

podmiot prowadzący Serwis.

Użytkownik

każda osoba korzystająca z Serwisu.

Konsument

Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Rachunek pożyczki

wynik kalkulatora, czyli rozpisanie kwoty do wypłaty, kosztów, całkowitej kwoty do zapłaty, RRSO i harmonogramu dla parametrów wpisanych przez Użytkownika.

Przykład edukacyjny

obliczenie przygotowane przez Usługodawcę na parametrach dobranych w celach poglądowych, które nie są ofertą żadnego pożyczkodawcy.

Teczka Credano

funkcja zapisu do pięciu rachunków pożyczki w pamięci lokalnej przeglądarki Użytkownika.

Pamięć lokalna

mechanizm przeglądarki (localStorage), który pozwala przechowywać dane na urządzeniu Użytkownika.

Partner

zewnętrzny serwis internetowy, do którego prowadzi przycisk „Zobacz oferty” i w którym pożyczkodawcy prezentują swoje oferty.

Pożyczkodawca

bank, instytucja pożyczkowa lub inny kredytodawca, który zawiera z Użytkownikiem umowę pożyczki lub kredytu.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. kalkulator pożyczki: obliczenie rachunku pożyczki i harmonogramu na podstawie wpisanych parametrów oraz przygotowanie ich wersji do druku;
2. porównanie kosztów: zestawienie do trzech wariantów pożyczki z różnicą kosztu w złotych;
3. kalkulator budżetu: obliczenie, jaka część miesięcznych wpływów zostaje po wydatkach i racie;
4. Teczka Credano: zapis rachunków pożyczki w pamięci lokalnej na żądanie Użytkownika;
5. udostępnianie treści: poradnika, stron pomocy, wzorów pism i list kontrolnych do odczytu, wydruku i pobrania;
6. wyszukiwarka treści Serwisu;
7. przekierowanie do serwisu Partnera po kliknięciu przycisku „Zobacz oferty”.

Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać funkcje i zmieniać wygląd stron. Zmiana zakresu usług opisanego w tym paragrafie wymaga zmiany regulaminu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej połączenia szyfrowane (HTTPS).
2. Kalkulator, porównanie, kalkulator budżetu, Teczka Credano i wyszukiwarka wymagają włączonej obsługi JavaScriptu. Artykuły, strony pomocy i wzory pism działają także bez JavaScriptu.
3. Teczka Credano wymaga, żeby przeglądarka zezwalała na zapis danych w pamięci lokalnej. W oknie prywatnym zapisane przykłady znikają po jego zamknięciu.
4. Do otwarcia plików PDF potrzebny jest program lub przeglądarka obsługująca ten format. Treść wzorów pism jest dostępna również w HTML.
5. Korzystanie z Serwisu nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania.

§ 5. Bezpieczeństwo i szczególne zagrożenia

1. Korzystanie z Internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak fałszywe strony podszywające się pod znane serwisy, wiadomości wyłudzające dane (phishing) i złośliwe oprogramowanie.
2. Usługodawca nigdy nie prosi o PESEL, dane dokumentu tożsamości, login i hasło do bankowości, kod BLIK, dane karty ani o wpłaty. Wiadomość z taką prośbą nie pochodzi od Usługodawcy.
3. Usługodawca korzysta wyłącznie z adresów e-mail w domenie credano.pl i nie kontaktuje się z Użytkownikami telefonicznie ani przez SMS.
4. Jedyną informacją, którą Serwis zapisuje na urządzeniu Użytkownika, są rachunki pożyczki dodane do Teczki Credano, przechowywane pod kluczem credano.teczka.v1. Służą wyłącznie do ponownego wyświetlenia zapisanych przykładów.
5. Wskazówki, jak rozpoznać oszustwo i co zrobić po przekazaniu danych, zawiera strona Bezpieczeństwo.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą otwarcia dowolnej strony Serwisu, na czas korzystania z niego. Umowa o prowadzenie Teczki Credano zostaje zawarta z chwilą pierwszego kliknięcia „Zapisz w Teczce”, na czas nieoznaczony.
2. Możesz zakończyć korzystanie z usług w każdej chwili i bez kosztów, zamykając stronę Serwisu. Umowa o prowadzenie Teczki rozwiązuje się, gdy usuniesz wszystkie zapisane przykłady na stronie Zapisane przykłady albo w ustawieniach przeglądarki.
3. Usługodawca może zakończyć świadczenie usług, w szczególności zamknąć Serwis lub wybraną funkcję, informując o tym w Serwisie z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe. Dane w Teczce pozostają wtedy na Twoim urządzeniu do czasu ich usunięcia.

§ 7. Informacyjny charakter Serwisu

1. Rachunek pożyczki, porównanie i przykłady edukacyjne są obliczeniami na podstawie parametrów wpisanych przez Użytkownika lub dobranych przez Usługodawcę. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani oferty żadnego pożyczkodawcy.
2. Wyniki i treści Serwisu nie są doradztwem finansowym, rekomendacją konkretnego produktu ani poradą prawną w indywidualnej sprawie.
3. Serwis nie przyjmuje wniosków, nie ocenia zdolności kredytowej i nie podejmuje decyzji kredytowych. Wynik kalkulatora nie oznacza, że pożyczka zostanie udzielona na podanych warunkach.
4. Wiążące warunki pożyczki, w tym RRSO, całkowity koszt i całkowitą kwotę do zapłaty, określa pożyczkodawca w formularzu informacyjnym i w umowie. Przed podpisaniem umowy porównaj je z rachunkiem pożyczki.
5. Treści prawne opisują stan prawny na datę sprawdzenia podaną przy każdej stronie. Sposób ich przygotowania opisują zasady redakcyjne, a metodę obliczeń strona Jak liczymy.

§ 8. Przekierowania do Partnera i wynagrodzenie

1. Na wybranych stronach z obliczeniami i opisami produktów Serwis wyświetla przycisk „Zobacz oferty”, który prowadzi do serwisu Partnera.
2. Po przejściu do serwisu Partnera obowiązują jego regulamin i polityka prywatności. Umowy pożyczki zawierane są między Użytkownikiem a pożyczkodawcą; Usługodawca nie jest ich stroną i nie odpowiada za oferty, decyzje ani działania Partnera i pożyczkodawców.
3. Za przejście do serwisu Partnera Usługodawca może otrzymać od Partnera wynagrodzenie. Nie wpływa ono na wyniki kalkulatora, które dla wszystkich wariantów liczone są tymi samymi wzorami.
4. Kliknięcie przycisku jest liczone anonimowo: Usługodawca zapisuje wyłącznie miejsce przycisku w Serwisie i datę, bez adresu IP, plików cookie i identyfikatorów.
5. Przed zawarciem umowy sprawdź dane pożyczkodawcy według instrukcji na stronie Dane serwisu.

§ 9. Teczka Credano i pamięć lokalna

1. Rachunek pożyczki trafia do Teczki Credano tylko wtedy, gdy Użytkownik kliknie przycisk „Zapisz w Teczce”.
2. Teczka mieści do pięciu przykładów. Każdy jest przechowywany przez 30 dni od zapisu, a po tym czasie usuwany przy kolejnym otwarciu Serwisu w tej samej przeglądarce.
3. Zapisane dane pozostają na urządzeniu Użytkownika i nie są przesyłane do Usługodawcy. Usługodawca nie ma do nich dostępu, nie może ich odtworzyć po usunięciu ani przenieść na inne urządzenie.
4. Teczka nie jest kontem klienta. Nie pokazuje umów, sald ani statusu wniosków u pożyczkodawców.
5. Szczegółowe zasady opisuje strona Zasady Teczki.

§ 10. Obowiązki Użytkownika i zakaz treści bezprawnych

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. Serwis nie ma formularzy ani komentarzy, więc zakaz dotyczy przede wszystkim wiadomości wysyłanych na kontakt@credano.pl i załączników do nich.
3. Zakazane są działania zakłócające pracę Serwisu, w szczególności ataki na infrastrukturę, próby obejścia zabezpieczeń i rozsyłanie złośliwego oprogramowania.

§ 11. Prawa autorskie

1. Teksty, obliczenia, wzory pism, grafiki, ilustracje i układ Serwisu są chronione prawem autorskim.
2. Możesz bezpłatnie czytać, drukować i zapisywać treści na własny użytek oraz korzystać ze wzorów pism przy przygotowywaniu własnych pism.
3. Przytaczanie fragmentów jest dozwolone w granicach prawa cytatu (art. 29 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych), z podaniem źródła. Inne wykorzystanie, w szczególności kopiowanie całych tekstów do innych serwisów, wymaga zgody Usługodawcy.
4. Akty normatywne i urzędowe dokumenty, do których odsyła Serwis, nie są przedmiotem prawa autorskiego (art. 4 tej ustawy).

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, żeby treści i obliczenia były poprawne i aktualne, i sprawdza je według zasad redakcyjnych.
2. Usługodawca nie odpowiada za oferty, decyzje i działania Partnera oraz pożyczkodawców ani za umowy, które Użytkownik z nimi zawiera.
3. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych lub awarii infrastruktury dostawcy hostingu. Usługodawca przywraca działanie bez zbędnej zwłoki.
4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim zabraniają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie. Nie ograniczają też uprawnień, które przysługują Konsumentowi z mocy ustawy.

§ 13. Reklamacje dotyczące Serwisu

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu, np. błędu kalkulatora, niedziałającej Teczki albo błędu w treści, możesz złożyć e-mailem na adres kontakt@credano.pl.
2. W reklamacji opisz problem, podaj adres strony, której dotyczy, i datę jego wystąpienia oraz napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz. Nie podawaj danych o swojej umowie pożyczki.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i wysyła odpowiedź na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.
4. Reklamacje dotyczące umowy pożyczki, jej kosztów lub obsługi składa się pożyczkodawcy. Jak to zrobić, opisuje strona Reklamacje.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Konsument może też zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy inspektoracie, a także do innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Dane tych instytucji i opis ich pomocy publikuje UOKiK na stronie Pomoc dla konsumentów. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny dla obu stron.
4. Spór z pożyczkodawcą, który nie uwzględnił reklamacji, może rozpatrzyć Rzecznik Finansowy. Dotyczy to umowy pożyczki, a nie usług Serwisu.

§ 15. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany dostawców technicznych albo potrzeby poprawy bezpieczeństwa.
2. Nowa wersja jest publikowana na tej stronie co najmniej 7 dni przed wejściem w życie, razem z datą wejścia w życie i opisem zmian. Krótszy termin jest możliwy, gdy wymagają tego przepisy lub bezpieczeństwo Serwisu.
3. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie. Przykłady zapisane w Teczce możesz usunąć w każdej chwili.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Regulamin wchodzi w życie 26 października 2026 r.