Dokumenty: co dostajesz od pożyczkodawcy i co znajdziesz u nas

Przed podpisaniem: co powinno do Ciebie trafić

Najważniejszy dokument tego etapu to formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego. Pożyczkodawca przekazuje go na trwałym nośniku, na przykład w pliku PDF, w czasie pozwalającym spokojnie się z nim zapoznać (art. 13 ustawy o kredycie konsumenckim). Formularz ma jednolity wzór określony w pierwszym załączniku do ustawy i jest ważny co najmniej jeden dzień roboczy (art. 14). Przy umowie zawieranej na odległość, gdy wybrany kanał nie pozwala przekazać go wcześniej, pożyczkodawca wysyła formularz niezwłocznie po zawarciu umowy (art. 15).

W zależności od produktu dostajesz też:

• regulamin pożyczki lub usługi, jeśli firma go stosuje;
• tabelę opłat i prowizji;
• ogólne warunki ubezpieczenia (OWU), gdy do pożyczki proponowane jest ubezpieczenie;
• projekt umowy, o który poprosisz bezpłatnie, jeśli pożyczkodawca uzna, że spełniasz warunki udzielenia pożyczki (art. 12).

Po zawarciu umowy

Umowę pożyczkodawca doręcza niezwłocznie (art. 29 ust. 2). Zawiera ona elementy z art. 30, między innymi całkowitą kwotę kredytu, RRSO i całkowitą kwotę do zapłaty z założeniami, zasady spłaty, koszty zaległości, warunki odstąpienia z kwotą odsetek za jeden dzień oraz procedurę wcześniejszej spłaty. Razem z umową otrzymujesz wzór oświadczenia o odstąpieniu z adresem pożyczkodawcy (art. 53 ust. 3).

Harmonogram spłaty przy umowie na czas określony dostaniesz na wniosek, w każdej chwili i bezpłatnie (art. 37). Po spłacie całości przed terminem pożyczkodawca rozlicza się z Tobą w ciągu 14 dni (art. 52). Na reklamację odpowiada na piśmie, w terminach opisanych przy wzorze reklamacji.

Gdzie szukać swoich dokumentów

Dokumenty przychodzą od pożyczkodawcy, nie od Credano. Szukaj ich w wiadomościach e-mail z dnia wniosku i wypłaty, w panelu klienta na stronie pożyczkodawcy albo w aplikacji wskazanej w umowie. Jeśli coś zginęło, poproś o ponowne przesłanie kanałem z umowy.

Pobierz pliki na własny dysk i nie kasuj ich po spłacie. Przydadzą się przy reklamacji, rozliczeniu albo sporze, a dostęp do panelu klienta po zakończeniu umowy bywa ograniczony.

Wydruk z Credano to nie umowa

Rachunek pożyczki wydrukowany z kalkulatora lub z Teczki jest przykładem edukacyjnym. Nie jest formularzem informacyjnym, ofertą, przykładem reprezentatywnym ani oficjalnym wyliczeniem kosztu. Służy jako punkt odniesienia: połóż go obok formularza od pożyczkodawcy i sprawdź, która pozycja się różni i dlaczego. Wiążą Cię wyłącznie dokumenty pożyczkodawcy.

Wersje i archiwum

Przy każdym dokumencie podajemy wersję, datę obowiązywania i format. Wszystkie obecne materiały to pierwsze wydanie z 26 października 2026, dlatego archiwum jest na razie puste: wcześniejszych wersji nie ma. Gdy zmienimy któryś dokument, poprzednia wersja trafi do archiwum z datą, do której obowiązywała.

Jak korzystać ze wzorów pism

1. Wybierz wzór pasujący do sprawy i przeczytaj instrukcję nad nim.
2. Wydrukuj go albo przepisz treść do wiadomości e-mail lub formularza w panelu pożyczkodawcy.
3. Uzupełnij pola w nawiasach kwadratowych danymi z umowy, a niepotrzebne warianty skreśl.
4. Wyślij pismo pożyczkodawcy kanałem wskazanym w umowie lub regulaminie.
5. Zachowaj kopię pisma i potwierdzenie wysłania: nadania listu, wysłanej wiadomości albo numer zgłoszenia.

Credano nie przyjmuje wypełnionych pism i nie wysyła ich w Twoim imieniu. Pismo trafia od Ciebie bezpośrednio do pożyczkodawcy.